專訪|中國建筑衛生陶瓷協會秘書長宮衛：簡一以成品交付推動品牌轉型升級

近年來，我國的許多行業都在進行著轉型升級，越來越多的企業不斷開拓創新，改變著消費者的生活方式和消費觀念，推動行業向服務型轉型發展，營造更美好的生活。瓷磚作為組成美好生活的基礎，是家裝中不可缺少的重要部分，然而服務鏈條較長、缺乏相關標準等問題一直飽受消費者詬病，在此背景下，“成品交付”越來越成為建陶行業未來的一種趨勢。

作為瓷磚成品交付的引領者，簡一大膽嘗試，通過系統搭建和瓦工人才培養，注重用戶需求，首創成品交付，為消費者帶來一站式瓷磚裝修整體解決方案。

近期，簡一在全國發起聲勢浩大的“簡一成品交付全國在行動”活動，在全國各地舉辦簡一成品交付文化節——中國泛家居成品交付大會，目前已在深圳、成都、衡陽、重慶、石家莊、東莞、西安、泰州、常州等城市相繼落地，另外蘇州、合肥、成都、呼和浩特等地也在陸續開展中。簡一在行業發起成品交付倡議，并推動著行業成品交付標準的建立，引發行業廣泛關注。為此，優居、騰訊家居｜貝殼有幸采訪到中國建筑衛生陶瓷協會秘書長宮衛，邀請他分享對陶瓷行業的趨勢分析，解讀關于簡一成品交付的影響與意義。

行業下行推進差異化競爭，成品交付應運而生

陶瓷行業與房地產市場一直息息相關，在未來較長的一段時間內，房地產市場下行的趨勢不會改變，陶瓷行業也會持續下行。但是，即使是行業的寒冬期，企業依舊有發展的機遇。一種是體量很大的企業，以市場占有率取勝；另一種就是走特色化、差異化發展道路的企業，以滿足消費者個性化需求，為消費者提供好的服務贏得市場，比如簡一。

瓷磚行業此刻正處于變革期，重心和突破口從生產端轉移到了落地服務端，而隨著定制浪潮的掀起，服務已經成為企業未來增長的主要驅動力，突破傳統經營模式，像家居定制行業一樣打通落地服務端，成為了瓷磚行業發展升級與轉型的必不可少的一環。宮衛指出，在此背景下，消費者需要的是空間和產品的整體解決方案，而簡一抓住消費者需求，率先推出成品交付服務，因此成為行業的先行者和企業成功創新的參考。

成品交付對企業提出新要求

成品交付對消費者來說是空間效果的所見即所得，但是對企業來說是一項系統性的能力建設。要實現瓷磚的成品交付，首先要在各地設立服務點，以不同的點輻射一定的面，點面相接，才能形成覆蓋整個戰略區域的服務網絡，完成成品交付的“基礎建設”。宮衛認為，接下來，需要圍繞著每一個服務點進行交付團隊的搭建和管理，提升團隊整體的交付能力，保障產品交付質量的穩定。而要做到這兩點，對企業的組織能力和動員能力有很高的要求，必須倚靠制度和標準的建設。

瓷磚企業做成品交付有優勢，同時也面臨多方面的競爭。基于瓷磚鋪貼的技術水平和消費者對性能的要求，制定并推動相關標準的落地，使成品交付從隨意、無序，走向規范、有序，既是實現成品交付的必由之路，也是推動行業高質量發展的重要手段。

為此，在中國泛家居成品交付大會·東莞站上，中國建筑衛生陶瓷協會聯合簡一共同制定成品交付團體標準。以統一性、專業性和權威性的標準，保障消費者權益，為成品交付發展奠定基石，為行業高質量發展發揮帶頭作用。

堅持創新發展，引領行業轉型升級

之前在面對裝修時，消費者需要自己跑去建材市場進行挑選，整個過程費時費力，且無法準確預知最終的呈現效果，而簡一在將空間裝飾效果的展示呈現在展廳，參照物與樣板間的真實空間是對消費需求的回應與引導。讓消費者得到了更好的服務，同時，也減輕了經銷商的壓力。宮衛表達了對簡一成品交付的肯定，他表示，這顛覆了行業的傳統認知，是瓷磚企業從產品生產商向服務提供商轉型的關鍵，有效驅動了消費升級，引領傳統制造業向服務化轉型。

簡一一直在堅持創新，始終在踐行“一心一意，為人們美好生活而盡力，為社會進步而盡責”的使命。成品交付，交付的不僅是產品，更是服務，這中間最重要的服務提供者就是瓦工，瓦工的服務能力與交付的效果息息相關。因此，簡一建立瓦工之家，關注瓦工的培訓、提升和關懷，既是對品質規范的重視，也是人文關懷的體現，給行業做了一個很好的榜樣。

宮衛表示，簡一是一個很優秀的企業，希望簡一能夠繼續發揚專注、精益求精的態度，穩扎穩打，把成品交付做成品牌，為企業，為行業把成品交付的口碑做響，同時深入挖掘自己的優勢，把自己的長板做到極致，在滿足消費者差異化、個性化需求方面做到無可替代，從而推動整個行業的高質量發展。

后記：簡一的成品交付是其專注、精益求精的態度的體現，不僅有利于企業提高競爭力，還滿足了消費者的差異化、個性化需求，同時推動了整個行業的高質量發展。只有不斷創新，勇于嘗試，牢牢把握住消費者的需求，才能實現共贏。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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