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“工作人員犧牲周六休息時間，加班為我辦理業(yè)務，我十分感動。”近日，鞏義市住房保障和房產事務中心收到了一封熱情洋溢的感謝信。
5月27日下午，市民李女士和白先生急匆匆趕到鞏義市政務服務中心，申請將白先生名下的房產過戶給李女士，這原本是一項平常的業(yè)務，但工作人員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)白先生的房屋還沒有辦理解壓手續(xù)，按照原來的工作流程，需要白先生先辦理房屋解壓手續(xù)才能過戶。
但是，當天是周六，抵押銀行負責辦理解壓業(yè)務的工作人員沒有上班，李女士又訂了當天晚上返回寧波的機票。正在李女士和白先生一籌莫展的時候，窗口帶班工作人員主動聯(lián)系抵押銀行和不動產登記中心，然后內部傳遞資料、容缺受理，辦理了過戶手續(xù)。
辦理完業(yè)務后，李女士還留下了一封感謝信。信中說：“我雖然在寧波工作，但也是土生土長的鞏義人，鞏義這幾年的發(fā)展迅速，今天來到政務大廳感覺煥然一新，辦理業(yè)務非常順利，工作人員服務也很熱情，我回去后一定把家鄉(xiāng)宣傳出去。”
據(jù)了解，在建設全省最優(yōu)營商環(huán)境工作中，鞏義市住房保障和房產事務中心從群眾辦事體驗出發(fā)，開展“一把手”體驗工作流程，查找不足并現(xiàn)場改正，打造涉房一件事“房屋解壓+過戶”“房屋過戶+貸款”等全鏈條事項。
據(jù)統(tǒng)計，2023年以來，房管窗口已為市民提供延時服務10余次，開展上門服務9次，開通綠色通道70余次，提供“免費幫辦代辦” 5次，周末辦件400余件，惠及群眾1000余人。
著作權所有：鞏義市融媒體中心
素材來源：鞏義市房管中心
作者：楊曉芳 通訊員：劉真君
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