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截至8月2日上午11時，平安壽險已接到4名出險報案；平安產險累計接到京津冀地區客戶報案10837筆，預估理賠金額超過億元。平安產險建立理賠員24小時值守制度，實時響應客戶的報案和查勘需求。快速響應報案理賠，平安產險北京分公司最快的一筆理賠結案僅耗時3分鐘；平安產險河北分公司石家莊中支理賠員楊軍元僅用兩天時間就完成40輛水淹車的定損。全力參與搶險救援，平安產險天津分公司理賠員杜軒、孟巖接到客戶報案后第一時間驅車趕往現場。途中因道路積水、泥濘導致行車緩慢，但考慮到客戶正焦急等待，他們果斷選擇棄車，冒雨徒步3公里到達災情現場，及時安撫客戶緊張情緒，現場參與搶險救援，有效避免損失再擴大。
目前平安壽險、產險、養老險、健康險四家公司均已快速啟動重大突發事件應急預案，成立應急處理小組，核實排查客戶情況，開通快速理賠綠色通道、取消定點醫院限制、開通特案預賠服務、賠款預賠快速到賬、醫療費用墊付等多項應急服務舉措。
為助力廣大客戶防災減災，確保金融服務暢通，中國平安持續開展風險減量服務。平安產險借助鷹眼系統對災情進行預測評估，通過平安好車主APP、微信公眾號等渠道推送汛期災害預警，提示廣大車主及企事業單位注意行車安全和提前預防。截至8月2日，平安產險針對京津冀地區的災害預警超2900萬條。同時，平安產險在河北地區派出超1200人開展風險隱患排查工作，幫助企業客戶消除安全隱患，有效減免企業客戶損失。平安銀行則積極加強北京周邊及河北等地的多個機房巡檢，實行7x24小時現場值守，增加晝夜巡檢的頻次和覆蓋范圍，有效預防因持續降雨導致機房漏水的事故發生，以保障各網點業務的連續性，確保廣大客戶可持續獲得便捷、高效的金融服務。
（文章來源：新京報）
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