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優化細節加碼養老服務

2023-08-09 18:19:46 中工網

(資料圖片僅供參考)

原標題：優化細節加碼養老服務

老人腿腳不便，家人持卡卻不能打包飯菜？近日，上海市民馬先生在社區食堂的一次不愉快經歷，引起了不少人的關注。

據報道，馬先生和父親居住的生活小區距離其所在社區食堂近1公里。由于80多歲的父親腿腳不便，天氣又異常炎熱，馬先生便拿著父親的敬老卡到食堂，想為父親打包一份餐食在家食用，沒想到這樣的操作遭到拒絕。馬先生無奈撥打12345投訴，目前已經“特事”特辦，父親的吃飯問題總算得到了解決。

當下，隨著我國人口老齡化程度的提高，對于許多高齡獨居、行動不便的老年人而言，做飯是件麻煩事：自己做力不從心，到外面吃又不放心。如何讓老年人不為一日三餐發愁，已經成為他們日常生活亟待解決的問題。為有效解決老年群體的吃飯問題，近年來，北京、上海、杭州等地興辦了不少社區食堂。有權威數據顯示，截至2022年底，全國社區食堂的經營主體已經高達6700多家。這意味著，社區食堂的服務質量和水平不僅能讓老年人感受到幸福“食”光，某種程度上，還成為了評判老年生活質量的重要標準。

顯然，為老助餐的社區食堂自帶公益屬性，是提升民生質量的命題之一。不只是老年人，對大多數人而言，在家門口的社區食堂就餐，無疑是一個性價比較高的選擇。具體到馬先生的案例，食堂如果允許他人持卡打飯，操作上就很難排除一卡多用的情況，本已薄利的食堂經營恐怕會大受影響。食堂不允許家屬持卡打包的規定，自有可理解之處。但在理解之余，是否能有兩全的辦法，可以在細化、完善管理措施的基礎上，開放家屬打包等就餐服務？比如，在敬老卡之外，要求家屬加持身份證，或是在打飯時進行實名登記等辦法，從而給有特殊需求的老年人提供更多選擇。

小食堂，大民生。去年10月，住建部和民政部聯合發文，加快布局社區食堂建設。隨著該項目的普及，使用人數將會不斷上升，居民對社區食堂的實用性會提出更高要求。因此，呼喚提供更細致的服務，增加更便捷的就餐方式，讓社區食堂真正做到惠民利民。這些提升民生質量的命題，也將會成為社區食堂可持續發展的“命門”。

總之，社區食堂打通了便民生活的“最后一公里”，是在給服務老人做加法；社區食堂優化細節的增值服務，可以給老有所養的幸福生活加碼。（陳江）

優化細節加碼養老服務

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