作為居民群眾的“當家人”，多年來，長壽路街道各居民區(qū)的工作人員們以“人民城市人民建、人民城市為人民”的重要理念為指引，堅持做好“五個一”，記好一本民情筆記，收集一個群眾好建議，提出一個社區(qū)治理“金點子”，解決一個“急難愁盼”問題，辦好一件靠譜民心事。用實際行動收獲居民群眾的一致認可。

收集一個群眾好建議

蘇堤春曉居委 周柳

【資料圖】

在過去的“走四百”活動中，蘇堤春曉居委班子成員們從居民意見中了解到小區(qū)居民常常因為電瓶車充電困難，而造成電瓶車上樓、“飛線”充電等現象。不僅影響居住環(huán)境，也給住戶帶來了消防安全隱患。于是，通過“三駕馬車”多方多次的探討和摸索，居委會便在鄰近葉家宅路出口處設立了公共充電樁試點。但是隨著電瓶車等需要充電的工具越來越多，僅有的1個充電地點已經遠遠不能滿足整個小區(qū)的充電需求了，于是小區(qū)內又出現了希望新增充電區(qū)域的建議。

為了進一步解決居民電瓶車充電難的問題，周柳協(xié)同居委班子成員根據居民提出的安裝建議以及社區(qū)區(qū)域分布的特點定制方案，并提交至業(yè)委會和物業(yè)進行評估，積極發(fā)揮黨建引領和正能量作用，解決居民電瓶車充電難以及不規(guī)范充電的安全隱患等問題。

提出一個社區(qū)治理“金點子”

陜北居委 胡淑芳

每到社區(qū)周末創(chuàng)城勞動日，胡淑芳都會帶領社區(qū)的志愿者們對社區(qū)的樓道、綠化帶進行清理。有一次搬運樓道堆積物時，居民張阿姨突然說道：“這些花長得還挺好的，扔了怪可惜的，是否可以把它們用來改造一下咱們小區(qū)呢？”

聽了張阿姨這一提議，胡淑芳也十分贊同。說干就干，她們先把公寓面積和綠化面積劃分清楚，再從中找出可利用的部分空間，將花盆一一搬到大堂與停車庫中間的過道兩旁，既讓花植可以吸收陽光，又讓居民在進進出出的時候可以欣賞沿途的風景。通過這件事，胡淑芳也充分意識到多傾聽居民心聲、多與居民溝通能讓我們的社區(qū)工作更加拓寬思路、社區(qū)也能變得越來越好！

解決一個“急難愁盼”問題

普雄居委 羅宸淏

普雄馨苑是上海最早一批修建的高層住宅，有4幢22層的高樓，住著約七百多戶居民，其中殘障人士與老年人口就占35%。但這四幢樓入口處均有著高約1米5的臺階，這么多年來，逐漸成為樓內老年人與殘疾人難以跨越的鴻溝。

為了解決特殊群體出行難的問題，普雄路居委會通過區(qū)域化黨建，與第九設計院結對共建，最終決定安裝無障礙升降機代替通道。

雖然計劃定制好了，但由于使用者大部分是老年人，對于升降機如何使用還是一個問題。一開始大部分老人雖然拿到了使用卡，但因為不會操作而放棄使用。為此，羅宸淏協(xié)同居委班子成員組建了一支專門針對升降機使用講解的青年志愿者隊伍，由專業(yè)人士先教會志愿者，再由志愿者逐步對老年人與殘疾人一對一進行教學。

升降機安裝后

辦好一件靠譜民心事

正紅里居委 蔣婷

昌化路994弄的正紅里小區(qū)建于上世紀，是一個典型的老小區(qū)，設施老化等問題相對嚴重。其中污水管道老化導致的污水堵塞、滲漏等問題，已經成為小區(qū)居民的主要問題。

本著將污水管道問題“連根拔起”的決心，蔣婷協(xié)同居委班子成員堅持黨建引領，多次與物業(yè)、居民協(xié)商，先從居民的思想工作入手，多次深入社區(qū)與居民們交流、溝通，耐心細致地分析更換管道的利弊。

進行水管更換工程

在他們堅持不懈的努力下，污水管道更換工程終于順利開工。僅僅用了3、4天的時間，便完成了小區(qū)主干道污水管道的更換，同時，將長年沉積在地下室的污水也一并抽干了。污水管道主管更換后，不僅日常的管道維修量減少了50%，居民們臉上的笑臉也越來越多。

群眾利益無小事，件件樁樁總關情。民情筆記的故事還在延續(xù)，長壽全體社區(qū)工作者們將不斷提高自身能力，用心傾聽居民建議，解決居民“急難愁盼”，提升居民幸福感、獲得感、滿足感。

關鍵詞 為民服務